Découvrez le fonctionnement de votre assurance et apprenez à réagir

Notre maison est un endroit où il est toujours utile d’être proactif. Et tout incident qui peut survenir peut devenir un véritable casse-tête. L’une des principales raisons de souscrire une assurance habitation qui nous permet de résoudre le problème aussi rapidement et facilement que possible. Malheureusement, nombreux sont les utilisateurs qui ne s’inquiètent pas de leur assurance. Jusqu’à ce qu’ils soient touchés par de graves dommages comme ceux causés, par exemple, par une fuite d’eau.

Curieusement, ce type de mésaventure est plus fréquent qu’on ne le pense. En fait, ils sont plus nombreux que les cas de cambriolage et de bris de glace dans les habitations. Laisser le robinet ouvert, des tuyaux endommagés et un long etcetera sont quelques-uns des déclencheurs habituels. Ils ont également tendance à entraîner des réparations substantielles que nous pouvons économiser si nous avons une politique appropriée.

Sommaire

Assurance et fuites d’eau

Les problèmes qui peuvent être causés par des fuites, des dégât des eaux, des infiltrations ou des inondations peuvent être très complexes. Cela dit, il est bon de revoir le contrat que nous avons conclu avec notre assurance habitation, car c’est lui qui déterminera les indemnités, les frais de réparation et le remplacement des biens endommagés auxquels nous aurons droit.

Il est important de souligner ici qu’il est possible que nous n’ayons contracté une couverture que pour le bâtiment de la maison, donc notre assurance répondra aux dommages causés au sol, aux murs, aux plafonds et autres, mais pas au contenu, c’est-à-dire ceux qui affectent les biens à l’intérieur de la maison. Dans le cas où vous mouillez un voisin ou provoquez de l’humidité, l’assureur prendra en charge les dommages par le biais de la responsabilité civile.

L’assurance “dégât des eaux”

Normalement, les assureurs disposent de professionnels de la plomberie pour répondre aux besoins des clients tout au long de l’année et à toute heure de la journée. Il s’agit de la couverture dite “dégâts des eaux”, qui comprend les travaux de maçonnerie et de plomberie, ainsi que les réparations esthétiques, que les dommages se soient produits dans la propriété elle-même, chez le voisin ou dans la communauté.

Pour les fuites d’eau, chaque assurance offre une série de couvertures. Les plus limitées ne couvrent que les dommages causés par des phénomènes météorologiques.

En tout état de cause, certaines assurances de ce type excluent certaines situations et en incluent d’autres très spécifiques. Par exemple, ils peuvent couvrir les dégâts des eaux, mais uniquement s’ils sont survenus à la suite d’un phénomène météorologique ou établir des conditions lors de la réparation des canalisations.

Un cas similaire est celui des blocages, dont la réparation varie fortement selon l’entité. Il peut y avoir des limites monétaires ou en pourcentage pour chaque incident et travail. Il est donc important de savoir ce qui est exactement couvert par notre assurance.

Exclusions pour les dégâts des eaux

Comme nous l’avons déjà mentionné, l’un des dommages les plus fréquents dans une maison est lié à l’eau. Cela dit, il est important de garder à l’esprit que plus le bien est exposé, plus l’assurance sera chère. Une maison de campagne ou une maison dotée d’une installation ancienne présente un risque plus élevé. Dans tous les cas, il est clair que chaque police d’assurance aura plus ou moins de couverture et d’éventuelles exceptions selon la compagnie. Toutefois, en règle générale, en cas de dégâts des eaux, les compagnies excluent les situations suivantes :

Si les dommages proviennent des canalisations publiques.
Si l’appartement est loué à un tiers et que l’assureur n’a pas été informé que le bien était destiné à la location.
Exclusion des dommages si les tuyaux sont visibles.
Le dégât des eaux a été causé par le fait d’avoir laissé un robinet ouvert et la propriété a été inhabitée pendant 72 heures consécutives.
Le sinistre a été causé par des fuites provenant des toits, des murs ou des parois des habitations contiguës.
Tous les dommages dérivés du gel de l’eau si le bien est resté inhabité pendant plus de 72 heures consécutives.
- Dans ce cas, l’assureur doit démontrer que l’accident s’est produit parce que l’utilisateur n’a pas pris les mesures adéquates pour éviter une telle situation, comme la vidange des réservoirs de stockage.
L’assureur ne couvrira pas les dégâts des eaux s’il estime qu’il n’y a pas eu de surveillance et d’entretien adéquats de l’installation d’alimentation.

Comment détecter une fuite

De même, la meilleure façon d’éviter d’avoir à recourir à une assurance à la suite d’une rupture ou d’une fuite d’eau est de prendre les précautions nécessaires. Pour commencer, il est important de savoir comment détecter à temps ce type d’incident. Heureusement, certains signes nous y aideront, comme des renflements dans les murs, de l’humidité dans le système de plomberie, des fuites dans les toilettes ou une augmentation injustifiée de la facture d’eau. Dans tous les cas, il est possible de les prévenir :

Fuites d’eau dans la salle de bains

C’est l’un des problèmes les plus courants dans les foyers. Vérifiez-les régulièrement et assurez-vous qu’ils se ferment correctement. Si l’un d’eux ne fonctionne pas, remplacez-le ou réparez-le. Une bonne astuce pour détecter les fuites consiste à placer une gaze sèche sur les robinets et, si elle se mouille, voilà !

Fuites dans les cuisines

Il est fréquent dans les cuisines que de l’eau s’échappe des tuyaux situés à l’intérieur des murs. Pour savoir s’il y a un problème, approchez de la cloison et écoutez pour voir si de l’eau s’y écoule. Si c’est le cas, contactez immédiatement un professionnel.

Si vous remarquez des zones décolorées sur les murs de la maison qui n’ont pas de cause justifiable, observez-les pendant quelques jours. S’ils ne disparaissent pas ou s’ils s’aggravent, il est probable qu’il y ait une fuite d’eau.

Que faire en cas d’inondation ou de dégât des eaux ?

Il est possible que, malgré les mesures appropriées prises, nous nous retrouvions face à un scénario compliqué tel qu’une inondation. Elle peut généralement provenir d’un phénomène atmosphérique défavorable. Cela comprend par exemple des pluies torrentielles ou des débordements. Et bien que nous puissions penser qu’il s’agit d’une possibilité très improbable, le risque que cela se produise dans de nombreux foyers est élevé.

Le risque d’inondation dans une maison à prendre au sérieux. Le risque est plus élevé qu’il n’y paraît. Elle se produit généralement à la suite de phénomènes météorologiques défavorables.

Si vous vous trouvez dans une telle situation, la première chose à faire est d’appeler les autorités et de quitter immédiatement la maison, car elle pourrait s’effondrer. Débranchez le différentiel de l’électricité pour éviter l’électrocution.

Après l’évènement et si les autorités vous autorisent à entrer dans la maison, suivez nos dernières instructions :

Ouvrez toutes les fenêtres pour que l’humidité se dissipe
Prenez des photos de la façon dont tout a été laissé
Appelez la compagnie d’assurance et informez-la de ce qui s’est passé.

La compagnie enverra un expert pour évaluer les dommages et vous proposera ensuite une indemnisation que vous devrez ratifier et qui vous aidera à payer tous les dommages.

Si vous avez d’autres questions, soyez sûr de consulter notre FAQ complète.